Podpora

Cena nebo stanice nesedí

1. Otevři detail stanice a klepni na Nahlásit jinou cenu.
2. Aplikace připraví e-mail se stanicí, zobrazenou cenou, zdrojem a datem. Doplň, co jsi viděl, a kdy.
3. Pomůže fotka ceníku na stanici nebo v aplikaci provozovatele.
4. Zprávu odešleš ze své pošty. Samotné otevření e-mailu nic neodesílá.

Chybějící stanici nahlásíš stejně z hledání.

Aplikace nefunguje

Napiš, co jsi udělal, co se stalo a co jsi čekal. Přidej verzi aplikace (je dole v Profilu) a verzi iOS.

Pokud chceš, přilož diagnostiku: Profil → Diagnostika → Zkontrolovat a sdílet diagnostiku. Nejdřív uvidíš, co obsahuje, a sám vybereš, co a komu pošleš. Systémová hlášení jsou volitelná.

Premium a platby

• Premium chybí? Klepni v aplikaci na Obnovit nákupy se stejným Apple účtem.
• Zrušení: Nastavení iPhonu → tvoje jméno → Předplatná (postup Apple).
• Vrácení peněz: u Apple na reportaproblem.apple.com (postup Apple).
• Odstoupení do 14 dnů od potvrzení nákupu: u Apple, postup je v podmínkách.
• Neposílej nám čísla karet, hesla ani celé účtenky.

Problém přímo při nabíjení

Spuštění, ukončení a platbu nabíjení i závadu stojanu řeší provozovatel stanice. Kontakt najdeš na stanici nebo v jeho aplikaci. Kilowatka stojany neovládá a není tísňová linka. V nouzi volej 112.

Odpověď a soukromí

Odpovídáme e-mailem. Pevnou dobu odpovědi zatím neslibujeme; reklamace vyřizujeme podle podmínek. Co se děje s tvým e-mailem, popisuje stránka Soukromí.

Provozovatel

Provozovatel

Jan Piskač, fyzická osoba podnikající, zapsaný v živnostenském rejstříku

IČO

23968290

Adresa

Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6

Telefon

nezveřejňujeme, piš e-mailem

E-mail

jan@kilowatka.cz