Підтримка

Ціна чи станція не збігається

1. Відкрий деталі станції й натисни Повідомити іншу ціну.
2. Застосунок підготує лист зі станцією, показаною ціною, джерелом і датою. Допиши, що ти бачив і коли.
3. Допоможе фото прайсу на станції або в застосунку оператора.
4. Лист надсилаєш зі своєї пошти. Саме відкриття листа нічого не надсилає.

Про відсутню станцію так само повідомиш із пошуку.

Застосунок не працює

Напиши, що ти зробив, що сталося і чого ти очікував. Додай версію застосунку (внизу Профілю) і версію iOS.

Якщо хочеш, додай діагностику: Профіль → Діагностика → Переглянути діагностику та поділитися. Спершу побачиш, що вона містить, і сам вибереш, що й кому надіслати. Системні звіти необовʼязкові.

Premium і платежі

• Немає Premium? Натисни в застосунку Відновити покупки з тим самим обліковим записом Apple.
• Скасування: Параметри iPhone → твоє імʼя → Підписки (інструкція Apple).
• Повернення коштів: в Apple на reportaproblem.apple.com (інструкція Apple).
• Відмова від покупки протягом 14 днів від її підтвердження: в Apple, порядок описано в умовах.
• Не надсилай нам номери карток, паролі чи повні чеки.

Проблема під час заряджання

Запуск, завершення й оплату заряджання, а також несправність зарядки вирішує оператор станції. Його контакт є на станції або в його застосунку. Kilowatka не керує зарядками і не є екстреною службою. У разі небезпеки телефонуй 112.

Відповідь і приватність

Ми відповідаємо листом. Фіксованого строку відповіді поки не обіцяємо; рекламації розглядаємо згідно з умовами. Що відбувається з твоїм листом, описано на сторінці Приватність.

Оператор

Оператор

Ян Піскач (Jan Piskač), фізична особа-підприємець, внесений до чеського реєстру підприємців (živnostenský rejstřík)

Ідентифікаційний номер (IČO)

23968290

Адреса

Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Чехія

Телефон

не публікуємо, напиши на e-mail

Ел. пошта

jan@kilowatka.cz